The Age of Entitlement

Tuesday, August 10th, 2010
babies

I look after the bookings for our guest house in Sayulita.  Generally, I love my "job" and have made many long-distance friendly acquaintances purely through these emails, as we're not always in Sayulita when our guests are. Half my life is spent living and working in Montreal, the other half in Sayulita.  A good arrangement, generally speaking.  I never grow tired or restless with one or the other and am happy with my life.

So here's how the system works.  I receive an initial email, which is generated solely through our ad on SayulitaLife.com.  Sometimes the email can be cheery and chatty and flattering: "I LOVE YOUR HOME!!" and sometimes (most times) they just fill in the dates and don't even tell me which apartment they want, how many people, etc.  Sayulita is a PERFECT destination for families of all types.  There's something for adults and children of every age to enjoy, and many happy memories and lasting friendships are made when people come to this gorgeous, magical village.  Although most of the beautiful rental properties in Sayulita are suitable for families, ours isn't.  We think of it as more of a "retreat" for adults only.  It isn't set up for young children and we state in our ad that we don't allow young children.  It is a constant source of amazement, and much hilarity at the dinner table, when someone writes to say "It will just be my husband and I and our 2 year old toddler, who is VERY QUIET AND WELL BEHAVED."  Call me cranky (I'm not, I'm really not!) but if little Madison or Avery is in the equation, then they will have to stay in a different, and equally beautiful, rental home.  We've had people not mention their child and just show up, thinking that perhaps we won't notice the bundle of joy in the back seat.  Then they seem a little miffed that (a) we won't allow them to stay and (b) even if we did, we don't have a crib.  The 18th Century was The Age of Enlightenment.  The 21st Century seems to be The Age of Entitlement.

I enjoy comparing notes with other rental property owners about some of the guests they've had and some of the complaints they've received.  These range from the just plain silly to some completely understandable and valid complaints.  From these idle chats I've compiled, with the help of other owners, a list of the Top Ten Silly Complaints (with apologies to David Letterman).

10.  The towels provided for the beach are too absorbent.

9.  Even though the rooms are cleaned daily, the sheets and towels are changed every two days.

8.  We do not provide free laundry service.

7.  We don't have TV.

6.  There's no private phone in the room.

5.  There's no maid service on Sunday.

4.  The maid doesn't speak English.

3.  There was no measuring cup.

2.  There was no waffle iron in the kitchen.

1.  There's nothing to do in Sayulita.

And that's when I smile sweetly and recommend a place further along the road.

Me ocupo de las reservas para nuestra casa de huéspedes en Sayulita. En general, me encanta mi "trabajo", y han hecho muchas amistades amistosas de larga distancia a través de estos correos electrónicos, ya que no siempre estamos en Sayulita cuando nuestros clientes estén. La mitad de mi vida estoy trabajando en Montreal, la otra mitad en Sayulita. Un buen arreglo, en términos generales. Nunca me canso ni me inquieta demasiado con uno u otro lugar,y estoy feliz con mi vida.


Así es cómo funciona el sistema. Recibo un correo electrónico inicial, que se genera exclusivamente a través de nuestro anuncio en SayulitaLife.com. A veces el correo electrónico pueda ser alegre, hablador y halagador: "Me encanta tu casa!" y a veces (la mayoría de veces), sólo introduzcan las fechas y ni siquiera me dicen cuál apartamento quieren, ni cuántas personas, etc. Sayulita es un destino perfecto para las familias de todo tipo. Hay algo para adultos y niños de todas las edades para disfrutar, y muchos recuerdos felices y amistades duraderas se hacen cuando la gente viene a este pueblo hermoso y mágico. Aunque la mayoría de las propiedades de alquiler en Sayulita son ideales para familias, la nuestra no lo es.  Creemos que nuestros apartamentos son "unos retiros" para adultos solamente. No tenemos las facilidades para los niños pequeños y declaramos en nuestro anuncio que no permitimos hospedar a los niños pequeños. Es una constante fuente de asombro, y mucha hilaridad en la cena, cuando alguien escribe para decir "Llegamos mi esposo y yo y nuestro hijo de 2 años, que es muy tranquilo y de buen comportamiento." Llámame de mal humor (no soy, ¡no soy de verdad!), pero si pequeño Madison o Avery acompaña a sus padres, tendrá que quedarse en otra casa de alquiler, igual de hermosa. Hemos tenido gente que no menciona a su hijo y sólo aparece, pensando que tal vez no nos diéramos cuenta del paquete de alegría en el asiento trasero. Entonces se parece un poco molesta que (a) no vamos a permitir que su hijo se quede y (b) incluso si así fuera, no tenemos una cuna. El siglo 18 fue la época de la Ilustración.
El siglo 21 parece ser la edad de Derecho.

Me gusta comparar notas con otros dueños de propiedades de alquiler sobre algunos de los invitados que han tenido y algunas de las quejas que han recibido. Estas van desde las tontas a algunas quejas totalmente comprensibles y válidas.
A partir de esta charlas ociosas, he compilado, con la ayuda de otros propietarios, una lista de los Primeros Diez de Quejas Tontas (con perdón de David Letterman).

10.
Las toallas para la playa son muy absorbentes.

9.
A pesar de que las habitaciones se limpian a diario, las sábanas y las toallas se cambian cada dos días.

8.
No ofrecemos servicio de lavandería gratis.

7.
No tenemos televisor.

6.
No hay teléfono privado en la habitación.

5.
No hay servicio de limpieza el domingo.

4.
La criada no habla inglés.

3.
No hubo taza de medir.

2.
No hubo una waflera en la cocina.

1.
No hay nada que hacer en Sayulita.

Y entonces sonrío dulcemente y recomendo otro lugar en la misma carretera.